Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Zone de livraison
Ohly expédie dans le monde entier.
La commande est préparée par Ohly, 27 rue des Halles, 75001 Paris, France.
Le site ohly.online reçoit les commandes de tous les pays.
Frais de port
La livraison coûte 8 euros.
La livraison est offerte dès 50 euros d'achat.
Le montant est calculé en euros.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Chaque commande est contrôlée avant expédition.
Confirmation et adresse
La confirmation de commande est envoyée après le paiement.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Le client vérifie l'adresse de livraison avant de valider.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Suivi et transport
Les informations de suivi sont fournies après expédition.
Une commande peut générer plusieurs colis.
- Chaque colis possède son propre suivi.
- Le suivi affiche les événements du transporteur.
Retard, échec et colis abîmé
- Le service suit les colis retardés ou égarés.
- Un article défectueux est repris.
Le destinataire signale un retard après 7 jours ouvrés.
Le transporteur dépose un avis en cas d'absence.
Un colis non réclamé retourne au point de préparation.
Le remboursement couvre le prix payé pour un article défectueux.
Aide
Le contact unique est support@ohly.online.
Le service répond en français.
Les horaires sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
L'heure de référence est l'heure de Paris.
La réponse parvient sous un jour ouvré.
Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.
- Le message indique le numéro de commande.
- Le message joint des photos de l'article reçu en cas de défaut.