Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Ohly vend des bijoux fantaisie pour femme de huit créateurs français.
Le catalogue indique la marque et les matériaux sur chaque fiche.
Délai de retour
Le délai de retour est de 30 jours.
Le délai court à partir de la réception de la commande.
La demande part par courrier électronique à support@ohly.online.
Ohly répond en français du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.
Demande de retour
Le message inclut le numéro de commande.
Il précise la marque L'Atelier d'Azur, LES AILES DE GLORIA, Le P’tit Franc, MAD SO CREATION, Ô PLUM, HYPNOCHIC, Leticia Ponti ou Pachanana concernée.
Il décrit la matière et le motif du retour.
L’équipe accuse réception du message par écrit.
Elle propose une solution ou transmet au point de préparation.
Envoi du colis
Les retours partent par courrier postal.
Ohly expédie dans le monde entier.
Les clients peuvent commander et recevoir leur livraison dans tous les pays.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Article défectueux ou incorrect
Chaque commande est contrôlée avant expédition.
Un article défectueux est repris.
Le retour d’un article défectueux ne facture aucun frais.
Le message inclut des photos de l’article reçu en cas de défaut.
L’équipe suit les colis retardés ou égarés.
Les informations de suivi sont fournies après expédition.
Remboursement
Le remboursement est intégral.
Il couvre le prix payé.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
La livraison intervient sous 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison coûte 8 EUR.
La livraison est offerte pour un panier de 50 EUR ou plus.
Contact
Ohly, 27 rue des Halles, 75001 Paris, France, traite les commandes et les retours.
Le contact unique est support@ohly.online.
Le fuseau de référence est l’heure de Paris.