FAQ
La boutique Ohly
Ohly vend des bijoux fantaisie pour femme. Le catalogue compte 1953 références.
Quelles marques sont vendues sur Ohly ?
Ohly réunit L'Atelier d'Azur, LES AILES DE GLORIA, Le P’tit Franc, MAD SO CREATION, Ô PLUM, HYPNOCHIC, Leticia Ponti et Pachanana. Chaque fiche précise la marque. Chaque fiche précise les matériaux.
Comment sont choisis les bijoux ?
L’équipe source des ateliers installés en France. Elle teste un échantillon porté pendant une semaine. Elle écarte les pièces qui ternissent ou qui accrochent. Elle vérifie le fermoir et la tenue à la peau avant publication.
Que contient une fiche produit ?
La fiche nomme la marque et le type de bijou. Elle décrit les matériaux et la taille. Les photos montrent le bijou porté sur peau.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement accepte la carte bancaire. Il accepte PayPal. Le montant validé au panier reste le montant débité.
Comment utiliser le code OHLY15-BIJOU ?
Saisissez le code OHLY15-BIJOU au panier. La réduction de 15 % s’applique au panier. Le code est valable sur tout le site.
Où est préparée ma commande ?
L’équipe traite les commandes depuis un seul lieu de préparation. Le stock est compté chaque matin. Chaque commande est contrôlée avant expédition.
Expédition et suivi
Ohly expédie dans le monde entier.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 50 euros d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 euros. Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.
Comment suivre mon colis ?
Les informations de suivi sont fournies après expédition. Le service client suit les colis retardés ou égarés. Écrivez à support@ohly.online avec votre numéro de commande.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux.
Comment suis-je remboursé ?
Le remboursement couvre le prix payé. Il est complet après contrôle de l’article retourné. Un article défectueux est repris avec retour gratuit.
Que faire si l’article reçu présente un défaut ?
Écrivez à support@ohly.online. Indiquez votre numéro de commande. Joignez des photos de l’article reçu.
Contact et service client
Le service répond en français. Il traite les commandes et les retours.
Quand le service client répond-il ?
Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris. La réponse arrive sous un jour ouvré. Les messages du soir sont traités le jour ouvré suivant.
Comment le service traite ma demande ?
L’équipe accuse réception du message par écrit. Elle propose une solution ou transmet au point de préparation. L’adresse est Ohly, 27 rue des Halles, 75001 Paris, France. L’e-mail est support@ohly.online.